Formation – Support & Maintenance

Grâce à son riche portefeuille de formation couvrant tous les domaines du digital, IN-NOVATION accompagne les particuliers, professionnels et entreprises dans leurs projets de formation pour l’acquisition de compétences et de capacités nouvelles, et aussi d’adaptation à l’actualité et aux exigences des nouvelles technologies présentes et à venir.

Notre expertise s’appuie sur un catalogue de plus de 200 formations dans les domaines de la transformation digitale, de la stratégie, de l’architecture d’entreprise, de la gestion des systèmes d’information ou encore du marketing Internet pour améliorer votre exécution opérationnelle et celle de vos collaborateurs. À défaut, nous pouvons faire appel à nos formateurs experts pour le développement des formations personnalisées.

Notre expérience et notre réseau de formateurs nous permettent de vous faire des offres optimisées, tant en termes de contenus, que de coûts et d’organisation. Nous nous adaptons à votre processus de formation pour vous apporter une meilleure qualité de service.

Formation inter-entreprises
Participez à nos sessions de formations inter-entreprises et améliorez rapidement vos compétences et celle de vos collaborateurs. Toutes nos formations sont exécutées par des consultants-formateurs expérimentés conformément à notre catalogue de formation en présentielle dans nos locaux ou online.

Formation intra-entreprises
Préférentiellement organisées dans vos locaux, ces sessions se tiennent à votre demande. Nous définissons ensemble votre besoin en formation au regard de votre objectif, votre budget et votre calendrier. Ces sessions répondent à une approche sur mesure qui permet d’établir conjointement un contenu spécifique.

Toujours à l’écoute, nos techniciens spécialistes du support répondent à vos questions et vous apportent une assistance rapide et efficace. Avec une hotline ouverte 24/7, une plateforme helpdesk hautement fonctionnelle et une base de connaissances de tutoriels et vidéos régulièrement mis à jour, nous garantissons à nos clients la proximité d’un spécialiste pour une meilleure expérience utilisateur.

Rompu à la qualité des services et aux méthodes de résolution des problèmes, nous considérons nos clients comme les partenaires de notre succès. C’est pourquoi nous nous engageons fermement à leurs côtés pour le fonctionnement optimal des applicatifs métiers et la performance de leur exploitation.

Notre Expérience et savoir-faire

• Assistance utilisateur
• TMA – Tierce Maintenance Applicative
• Formation sur mesure

Dans une DSI, il est souvent compliqué d’avoir le meilleur expert dans tous les domaines, C’est pourquoi nous mettons à votre disposition nos équipes spécialisées possédant une forte expérience des métiers du digital pour des services sur mesures.

Dans le cadre de prestation Tierce Maintenance Applicative (TMA) nous fournissons un catalogue de services à la demande offrant au client la possibilité de choisir, selon sa volonté de dédier tout ou partie de la gestion de son système d’information (SI) ou de sa maintenance applicative, notre mission sera alors d’assurer le bon fonctionnement du logiciel, notamment de la correction des erreurs remontées par les utilisateurs, mais aussi des mises à jour nécessaires à l’optimisation d’utilisation du logiciel :

Notre offre de services en TMA

• Tierce applicative corrective ;
• Tierce maintenance applicative évolutive ;
• Tierce maintenance d’exploitation ;
• Formations ;
• Audits fonctionnels ou techniques;
• Stratégie et conseils IT ;
• Service de veille ;

De plus nous pouvons être amenés à participer à des projets d’implémentation logicielle ou faire des missions d’Assistance à la Maitrise d’Ouvrage (AMOA) de projets digitaux afin de proposer des solutions agiles et innovantes.